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Home Calidad asistencial

La comunicación con las familias de pacientes ingresados en la unidad de observación de urgencias durante la pandemia por COVID-19

31/10/2020
en Calidad asistencial
La comunicación con las familias de pacientes ingresados en la unidad de observación de urgencias durante la pandemia por COVID-19
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Resumen

La situación actual de pandemia ha supuesto una crisis de salud pública con graves consecuencias desde el punto de vista social, económico y político. Sus efectos se han hecho notorios en el ámbito local de una manera directa, alterando los protocolos de trabajo de los centros sanitarios.
El proceso de información sanitaria a los pacientes y de comunicación con los familiares se ha visto también afectado por el aislamiento terapéutico de las personas infectadas por el virus SARS-Cov-2. En la Unidad de Urgencias del Adulto del Hospital Virgen del Rocío, donde antes tal proceso se desarrollaba de forma presencial en los horarios establecidos, durante la pandemia se ha realizado telefónicamente, y no siempre de forma sistemática, dada la presión asistencial.
Establecer vías de comunicación tanto para dar información sanitaria del paciente a los familiares, como para lograr una comunicación lo más cercana posible entre paciente y familiares, es esencial para cubrir ciertas necesidades que aparecen en situaciones críticas.

Autores

REGINA ALLANDE CUSSÓ PhD, BNs, RN. Enfermera Unidad de Urgencias del Hospital Universitario Virgen del Rocío, Sevilla. Profesora Asociada. Departamento de Enfermería, Facultad de Enfermería, Fisioterapia y Podología, Universidad de Sevilla. ANTONIO CERVERA BARAJAS PhD, BNs, RN. Departamento de Enfermería, Facultad de Enfermería, Fisioterapia y Podología, Universidad de Sevilla. Enfermero Unidad de Urgencias del Hospital Universitario Virgen del Rocío, Sevilla. acervera@us.es JUAN GÓMEZ SALGADO PhD, BNs, RN. Departamento de Sociología, Trabajo Social y Salud Pública, Facultad de Ciencias del Trabajo, Universidad de Huelva. Universidad Espíritu Santo, Guayaquil, Ecuador.

Manuscrito

Fecha de recepción: 27/06/2020
Fecha de aceptación: 21/07/2020
Tags: comunicación en saludCovid-19relaciones profesional-familiaseguridad del paciente

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