Grado de satisfacción de los usuarios del Circuito de Diagnóstico Rápido del Cáncer

Resumen

Objetivo. Conocer el grado de satisfacción
de los usuarios del Circuito
de Diagnóstico Rápido del Cáncer
(CDRC) así como la percepción de
ansiedad.
Método. Estudio transversal de una
muestra de personas (n=294) atendidas
de forma consecutiva en un
CDRC de pulmón, mama y colon. La
recogida de datos se realizó mediante
cuestionario en la primera visita
al CDRC y llamada telefónica al mes
de la última visita al CDRC. El cuestionario
contenía 23 preguntas que
exploraban distintas dimensiones de
satisfacción (accesibilidad, trato per-
Grado de satisfacción de los usuarios del
Circuito de Diagnóstico Rápido del Cáncer
sonal, información y coordinación),
una sobre ansiedad percibida y una
de satisfacción global. También se
recogieron variables sociodemográficas,
procedencia de la derivación y
diagnóstico de cáncer.
Resultados. La media de edad fue
de 60,1 años (DE=12,9) con un 57,8%
de mujeres. Fueron diagnosticados
de cáncer el 34,4%. El grado de satisfacción
global con la asistencia recibida
en el CDRC fue de 9,3 (DE=1,2)
sobre 10. El 92,2% de los pacientes
afirmó que el hecho de haber entrado
en el CDRC le había ayudado a disminuir
la ansiedad de todo el proceso.
Según el diagnóstico final de cáncer
o no, observamos diferencias significativas
en las áreas de accesibilidad
y trato. Los pacientes diagnosticados
de cáncer estuvieron más satisfechos
con el tiempo trascurrido entre
la primera visita y el diagnóstico y
entre el diagnóstico e inicio del tratamiento
y valoraron mejor el trato de la
enfermera gestora.
Conclusiones. La satisfacción de
los pacientes que entran en el CDRC
es muy alta. Su evaluación complementa
otros indicadores de eficacia
del programa.
PALABRAS CLAVE: CIRCUITO DE DIAGNÓSTICO
RÁPIDO DEL CÁNCER; SATISFACCIÓN
DEL PACIENTE; ANSIEDAD.

Manuscrito