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Se ha trabajado para rediseñar los procesos de atención, definiendo nuevas pautas de actuación, redistribuir horarios de los profesionales, a menudo con equipos con bajas por el impacto en ellos del virus y, en definitiva, para cambiar las dinámicas de trabajo y adaptarlas a unas circunstancias que nunca hubiéramos imaginado. Como defiende Pere Vallribera, presidente de la Societat Catalana de Gestió Sanitaria, es justo decir que sin una buena gestión, y sin la dedicación y el esfuerzo de los profesionales difícilmente se habrían logrado los resultados que el sistema está dando ante la crisis.
Los pilares fundamentales sobre los que se ha desarrollado la gestión sanitaria en estos días en nuestros hospitales son: la comunicación interna con participación en la toma de decisiones, la formación para la seguridad de los pacientes, la dotación de los materiales (EPI), la dotación y rotación de los profesionales y la actualización de protocolos (fig. 1).
La formación para la seguridad de los pacientes, imprescindible para detener la pandemia, fue suficiente para la mayor parte de los encuestados, ya que quizá no en la primera semana, pero sí en las dos siguientes, se puso a disposición de todos los profesionales en forma presencial, telemática y a través de sus responsables, superando aceptablemente las barreras de los turnos y horarios, de la adaptación de contenidos a diferentes colectivos y también contemplando contratos de guardias, permanentes o temporales.
AGNÈS NICOLAU GALINDO
Graduada en Enfermería. MSN Gestión Enfermería. Gestora de pacientes, Institut Clínic d’ Especialitats Mediques i Quirúrgiques. Hospital Clínic de Barcelona. anicolau@clinic.cat
LUISA CABOT MOTA
MC Mutual, Barcelona.
LOURDES MANENT LARROYA
Althaia-Xarxa assistencial universitària de Manresa, Barcelona.
MARGARITA GONZALEZ MESA
Hospital Universitari Mutua de Terrassa, Barcelona.
FRANCESC ZAMORA CARMONA
Hospital Parc Taulí de Sabadell, Barcelona.
ISABEL SIMÓ SÁNCHEZ
Hospital Parc Taulí de Sabadell, Barcelona.
MARIA TERESA FAURA VENDRELL
Hospital Clínic de Barcelona.
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