Evaluación del clima de seguridad en varios servicios con labor asistencial de un hospital valenciano de segundo nivel

Resumen

INTRODUCCIÓN. Durante la atención sanitaria se producen incidentes derivados de su alta complejidad, con impacto sobre la seguridad difícilmente cuantificable. MÉTODOS. Estudio observacional descriptivo, de evaluación del cuestionario HSOPS sobre la percepción de seguridad, distribuido en 2021 en varios servicios de un hospital de segundo nivel. Los hallazgos se compararon con una encuesta nacional de 2009. RESULTADOS. Se recogen 194 encuestas de trabajadores sanitarios, 76,29 % mujeres. Del total, 48,5% son enfermeras, 26,29% TCAEs, 23,19% médicos, 1,55% celadores y 0,51% trabajadora de limpieza. Hasta 11,86% proceden de Planta Médica, 24,74% de Planta Quirúrgica 4,08% de Quirófano, 15,46% de Pediatría / Maternidad, 6,63% de Oncología y 35,05% de UCI. La puntuación de calidad es 7,84 +/- 1,53, con valores superiores a 2009. En este trabajo observamos un mayor porcentaje de respuestas positivas en todas las dimensiones que en 2009. Las dimensiones 1ª “Frecuencia de eventos adversos notificados”, 2ª “Percepción de seguridad”, 6ª “Franqueza en la comunicación”, 7ª “Feed-back y comunicación sobre errores” y 11ª “Trabajo en equipo entre unidades” fueron Debilidades en el estudio nacional y no en el nuestro. En ambos las dimensiones 9ª “Dotación de personal” y 10ª “Apoyo de la gerencia del hospital” son Debilidades. Las dimensiones 3ª “Expectativas de acciones por jefe de servicio / supervisora” y 5ª “Trabajo en equipo en mi servicio” no son Fortalezas en 2009 y sí ahora.

CONCLUSIONES. Este estudio permite comprender mejor la seguridad de los pacientes, recoger información sobre la percepción de condiciones laborales y planear acciones de mejora.

PALABRAS CLAVE:  cultura de seguridad del paciente, eventos adversos, profesionales sanitarios, hospital de segundo nivel

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